Existen cuatro perfiles de nanas: profesionales, estudiantes universitarias, mamás y niñeras experimentadas.
Gardenia Capa
A fines de 2014, Grecia Garfias (24) estudiaba Ingeniería Comercial en la Universidad Católica de Santa María, pero también cuidaba a sus sobrinos por horas, esto la motivó a plantear junto a otros tres de sus compañeros de carrera un proyecto emprendedor.
“Nos reunimos en mi casa y entre los cuatro surgieron muchas ideas que básicamente tenían que ver con la creación de una aplicación o herramienta tecnológica para ayudar a las familias a conseguir una nana o niñera”, cuenta Grecia.
En principio el proyecto se llamó ENannys, porque solo estaba enfocado a lo tecnológico y no tanto al servicio, por eso en el 2015 decidieron realizar un estudio de mercado, validar la idea y el prototipo de la aplicación.
Los resultados fueron positivos y obtuvieron un 81% de viabilidad. “Realizamos encuestas en instituciones educativas de inicial, entrevistamos a muchos padres de familia y muchos nos decían que querían saber más del servicio”, explica.
Ese año y el siguiente (2016) el proyecto se mantuvo todavía en proceso de construcción pues lo que al principio no habían considerado tan importante, ahora lo era. El servicio de una niñera no podía tomarse a la ligera.
Nanas preparadas
Hoy en día, contar con el servicio de una nana o niñera en el hogar es una necesidad vital para muchos papás y mamás que trabajan todo el día y no saben a quién dejarle el cuidado de sus hijos. Este nuevo estilo de vida de muchas familias en Arequipa hizo que el equipo de Grecia se tome el tiempo necesario para mejorar el servicio de las niñeras y su reclutamiento antes de trabajar.
Así, en julio del 2017, oficialmente, nace Nanayá y sus servicios comprendían el cuidado de niños por horas con nanas que cumplían al menos uno de estos cuatro perfiles: profesionales, estudiantes universitarias, mamás o niñeras experimentadas.
“Queríamos ofrecer a los padres de familia confianza por eso nos preocupamos en encontrar las mejores niñeras de Arequipa”, dice Grecia.
Al principio no eran muchas las señoritas que empezaron a trabajar en Nanayá, pero eran las mejores porque estaban capacitadas para brindar un servicio de calidad y sobretodo con amor.
Ese mismo año, Grecia y sus principales socios, Huber Jiménez (26) y Javier Gutiérrez (30), decidieron participar de StartUp Perú, que promueve el Ministerio de la Producción, pues sabían del potencial de su proyecto, pero antes fueron parte de la Incubadora de Negocios de Telefónica en Lima.
“Desde marzo de este año contacté con Nanayá a través de Facebook para que me ayudaran a cuidar a mi bebé. Cuando contacté con ellos, me ayudaron a encontrar a las mejores nanas por horas. Hasta el momento me han ayudado un montón y siempre han hecho bien sus labores, además, existe un acompañamiento y buena comunicación de parte de la empresa que hacen que yo confíe más”.
Angie Olivera, mamá.
El proceso de crecimiento
“Estuvimos cerca de seis meses en Lima, en la incubadora de Telefónica. Allí aprendimos un montón y fuimos perfeccionando nuestro servicio. Yo me quedé por más tiempo y logré reclutar a 10 señoritas en esa ciudad”, nos cuenta Grecia.
Al mismo tiempo que se brindaba el servicio de Nanayá en la capital —y también en Arequipa— Grecia y sus socios incubaban su proyecto y seguían preparándose para participar del concurso StartUp Perú Sexta Generación (2018). La dedicación del equipo y el asesoramiento que recibieron de algunos expertos fue importante para que consiguieran ser unos de los ganadores, hace un año.
Uno de los servicios que mejoraron fue el de las niñeras fijas. “Nanayá solo brindaba servicio de niñeras por horas, pero algunos papás también querían que sus nanas estén a tiempo completo, entonces debimos darle vuelta al tema”, agrega Grecia.
Este nuevo servicio se implementó incluyendo un proceso de reclutamiento más minucioso para encontrar a las mejores niñeras. Con el apoyo de CDH Empresarial, se implementaron nuevos pasos para la etapa de entrevistas que ahora incluyen lo psicológico y el assessment center, un método de evaluación situacional que mide las competencias conductuales de las postulantes.
Revaloración del trabajo
Así como se esforzaron en mejorar el servicio de Nanayá, Grecia y sus socios pensaron en la revalorización del trabajo de las niñeras. “Muchas familias estaban acostumbradas a contratar a jóvenes estudiantes y pagarles poco, incluso ordenarles tareas que no les correspondían”, explica.
En Nanayá se promueve un trabajo digno. Los padres de familia que contratan el servicio de una niñera a tiempo completo, firman un contrato que incluye hasta gratificaciones para la niñera. Lo que se busca con este tipo de acciones es que las nanas sean reconocidas y tratadas como cualquier otro trabajador en una empresa.
El servicio de reclutamiento para una niñera fija es distinto al que se hace por una que solo trabaja por horas. Nanayá les ofrece a los padres un proceso de reclutamiento por encargo que consiste en cuatro pasos: convocatoria, filtro de selección, entrevistas y validación de referencias. Después de tres a cinco días hábiles, se les presenta tres perfiles de nanas dispuestas a trabajar con su familia.
Las entrevistas las hacen también los papás o mamás y luego de dos semanas de período de prueba, el servicio termina con la firma de un contrato. No obstante, Nanayá realiza un monitoreo constante para que las dos partes, tanto los padres de familia como la niñera, cumplan con lo acordado.
Relanzamiento
Con el premio económico del concurso StartUp 2018, los fundadores decidieron renovar también su plataforma web. En los siguientes días será el relanzamiento para que los usuarios tengan una mejor experiencia al momento de adquirir el servicio.
Actualmente, Nanayá tiene alrededor de 30 damas en su staff, de entre 18 y 54 años de edad. Los servicios se dan en Arequipa, Lima y Cuzco. En el 2020, esperan llegar a otras ciudades del Perú.
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